"Альфа? Бета? Zeta!!!" - маленькая сказка о маркетинге.
SD 20 июля, 2005 - 23:44.Как известно, всё, связанное с BeOS и Be Inc. было пронизано весельем и юмором — код, конференции, NewsLetter–ы, сайты, были даже специальные сайты BeOS–юмора.
Поэтому нижеследующую выдержку из немецкого блога от пострадавшего под бременем «Zeta–популярности» айтишника рекомендую так и воспринимать. Как очередной BeOS–анекдот:)
-
«Дневник недобровольца ZetaOS.
Обстоятельства.
Работаю в малюсенькой немецкой фирме с названием zeta software. Среди прочего, выпускаем продукт с названием zeta producer (Система управления контентом для виндов - а проще — созидатель веб–страниц для идиотов — СД).
Ну и как, что у нас общего с Zeta OS, дорогой читатель? Правильно — слово zeta. А кроме того? — НИЧЕГО!!! Тем не менее я вынужден написать целую статью, связанную с нашей одиссеей вокруг Zeta–OS, случившейся только благодаря сходству имён.
Приключения.
Примерно год назад YellowTab, изготовители ZetaOS, каким–то образом умудрились разместить рекламу своего продукта в этом ужасном ТВ–магазине (наверное подобные есть в каждой стране - для продажи чудо–швабр и средств от целлюта скучающим домохозяйкам — C.Д.)
В этих рекламно–развлекательных передачах Zeta OS расхваливалась как «Заменитель MS Windows», которая делает все то, что делает Windows, только намного лучше, при этом дешевле, быстрее и вообще, гарантирует усталому Windows–мученику райское наслаждение.
Естественно, «забыли» при этом упомянуть о следующих «мелких проблемах»:
* Ничтожное количество софта от сторонних производителей
* Малое количество драйверов
* Отсутствие поддержки для большого количество форматов Windows
Ну ладно, их дело. Мне–то чего суетиться. А нет. Так как ZetaOS не очень–то хотела исполнять ТВ–обещания, многие купившие и купившиеся возжелали пообщаться непосредственно с изготовителями ZetaOS.
К сожалению, характерная аудитория телемагазина такова, что отчаявшись установить или заставить работать как надо Zeta OS на своих купленных среди лапши и соков в супермаркете компьютеров, разглядеть на обложке и буклете данные YellowTab они не смогли, зато умудрились разыскать в интернете нас.
Таким образом мы, вместо yellowTab, стали получать жалобы и запросы от «пользователей», которые можно условно разделить на следующие категории:
* «Я поставил ZetaOS, теперь ничего не работает. Ни Windows, ни ZetaOS — что мне делать?»
* «Как мне запустить в Zeta OS мои AOL, Microsoft Word и Age Of Empires?!"
* «Я хочу купить ZetaOS, расскажите про неё поподробнее?»
* «Я недоволен и разозлён, всё что вы там в телемагазине наобщали — неправда!»
Вообще–то
нормальный человек должен бы понимать идиотизм подобных вопросо и наивность попыток решить их телефонным звонком к производителю. Но совсем достаёт и пользователя и нас, когда эти вопросы попадают к нам, а не к YellowTab.Мы даже разместили на этот счет детальные инструкции на НАШЕЙ контактной странице, разъясняющие, что мы НЕ ЯВЛЯЕМСЯ ни производителями, ни продавцами OS Zeta. Но это не слишком помогло — всё равно каждый день мы получали несколько телефонных звонков и мэйлов от -пользователей. ZetaOS. Иногда — сильно больше, чем «несколько».
Но что еще хуже, многие их этих заблудших так и упорствовали в своём заблуждении, категорически отказываясь воспринимать факт того, что между нами и Zeta OS нет ничего общего. Как ни странно, лучше всего в этм случае действовала фраза — «Да, у нас одно и тоже имя, но это несчастный случай». Тем не менее, и в этом случае большинстов звонящих спрашивало, не можем ли мы им назвать телефон «правильно фирмы». Блин, мы же не справочное бюро при YellowTab! Или?
Самый левый случай был с одним парнем, который, кликая по нашим страницам, набрёл на тот самый zeta producer Desktop, купил его через интернет, а через 10 дней позвонил, чтоб возмущенно нас известить — «Это же не операционная система!». Мы аж дара речи от такого лишились — настолько смело парень проигнорировал предложение на той самой странцие скачать бесплатную тестовую версию нашего интернет–конструктора, смело направившись прямо в отдел покупок!
Мало того, это был не единичный случай
Рекламно–коммуникационное
агенствоВ yellowTab вроде бы сообразили в конце–концов, что многие и многие немецкие пользователи были недовольны OS Zeta и звонили в разные компании, имеющие слово zeta в своём названии, или в названии своих продуктов, например;
http://www.zeta–computer.de/
http://www.zeta.de/
http://www.zeta–apotheke.de/
http://www.zeta–x.de/
http://www.zetamusic.com/
По крайней мере yellowTab наняли маркетинговое (или как там оно правильно называется) агенство, которое некоторое время назад позвонило и нам.
Судя по всем, задачей этой конторы было обзвонить все zeta–фирмы и извиниться за «этих идиотов» (читай — «пользователей ZetaOS). Заодно эта контора за наш счет (и счет других zeta–фирм) выполнила свое опросно–маркетинговое задание от Yellowab — собрала сведения «довольны ли, и как и почему потребители OS Zeta?». («Нет, блин, недовольно!!!») Затем они извинились второй раз и сказали что попробуют что нибудь сделать, чтоб нас больше не беспокоили этими звонками и письмами.
Естественно, звонки нифига не прекратились — да и как они могли их «прекратить»?
Свойства имени
Какое то время назад нам позвонил один из боссов yellowTab, видимо «только что обнаруживший», что в мире еще есть несколько вариантов Zeta, помимо ZetaOS (Вообще то Бернда в форумах тыкали в нос всеми этими фирмами, включая немецкие, еще пару лет и на моих глазах — С.Д.)
Мы согласились, что каждый будет заниматься своим бизнесом, не мешая друг другу.
К сожалению, тот разговор случился еще до телемагазинной рекламы, приведшей к тому, что наша фирма потратила ни за копейку бесчисленные часы из–за этих дурацких звонков на решение чужих проблем. Похоже, нам пора перейти к каким–либо активным действиям.
С другой стороные, yellowTab заметно больше нас (у нас всего 6 человек), и, похоже, в загашнике у них гораздо больше кэша. Так что даже если мы их как–то победим в сутяжничестве, эта победа может нам достаться слишком дорогой ценой. Тем не менее, комментаторы на Slashdot советуют обратиться к помощи профессиональных законников, заново обдумав всю ситуацию.
(Временный) Эпилог
А пока нам остаётся только надеяться, что они и сами загнутся в относительно недалёком будушем из–за явной неадекватности ZetaOS и огромного числа разочарованных потребителей. Так что проблема решится сама собой.
В общем я желаю себе и другим «зета–фирмам», чтобы у yellowTab побыстрее кончились их шальные бабки — и, соответственно, чтоб YellowTab побыстрей исчезли c горизонта и никогда больше не появлялись.»
"Альфа? Бета? Zeta!!!"
- Здравствуйте, я тот самый Вася. Мне никто не звонил ?
"Альфа? Бета? Zeta!!!" - маленькая сказка о маркетинге.
Всегда считал немцев самыми прагматичными–педантичными. Всетаки видать лохов везде полно
А иначе как бы телемагазины бабки срубали! :)
Re: "Альфа? Бета? Zeta!!!"
>>Тем не менее, комментаторы на Slashdot советуют обратиться к помощи профессиональных законников
Абсолютно бесперспективное занятие. Названия компаний не совпадают, здесь нет ни схожести свойств продукта, ни похожести упаковки. Никто не обязан отвечать за пользователей–идиотов, которые не могут прочитать телефон и адрес на коробке, купленного ими товара. Не знаю как там немецкий, но наш суд не удовлетворил бы подобный иск.
нечего бояться
недавно мой хороший знакомый ездил в германию и кое–что рассказал: немцы очень доверчивый и тупо .глупый народ.
мало того, что мой знакомый попал в зоопарке в удивительную (!читайте ниже) ситуацию, да еще стал мегакомпьютерный гением.
Прикол в зоопарке: начался дождь денис (так звали моего знакомого) спрятался под маленьким навесом чтобы не промокнуть. возле него проходила маленькая толпа (около 15 человек) малолеток из 3го класса. Они спросили у него француз ли он. денис на 3 языках (немецком, английском и русском) сказал им «нет, а из россии», при этом повторив это несколько раз. в ответ на это эти мелкие придурки начали петь ему немецкий алфавит! такое испытание выдержит, пожалуй, только человек с очень крепкими нервами
:))), да немцы тупы :)
Ага. Такой глупый народ, что всю европу 60 лет назад на синтетическом бензине чуть не нагнул.
:–)
Отправить комментарий