Главная

"Альфа? Бета? Zeta!!!" - маленькая сказка о маркетинге.

Как известно, всё, связанное с BeOS и Be Inc. было пронизано весельем и юмором — код, конференции, NewsLetter–ы, сайты, были даже специальные сайты BeOS–юмора.
Поэтому нижеследующую выдержку из немецкого блога от пострадавшего под бременем «Zeta–популярности» айтишника рекомендую так и воспринимать. Как очередной BeOS–анекдот:)

    «Дневник недобровольца ZetaOS.

    Обстоятельства.

    Работаю в малюсенькой немецкой фирме с названием “zeta software”. Среди прочего, выпускаем продукт с названием “zeta producer” (Система управления контентом для виндов - а проще — созидатель веб–страниц для идиотов — СД).

    Ну и как, что у нас общего с Zeta OS, дорогой читатель? Правильно — слово “zeta”. А кроме того? — НИЧЕГО!!! Тем не менее я вынужден написать целую статью, связанную с нашей одиссеей вокруг Zeta–OS, случившейся только благодаря сходству имён.

    Приключения.

    Примерно год назад YellowTab, изготовители ZetaOS, каким–то образом умудрились разместить рекламу своего продукта в этом ужасном ТВ–магазине (наверное подобные есть в каждой стране - для продажи чудо–швабр и средств от целлюта скучающим домохозяйкам — C.Д.)

    В этих рекламно–развлекательных передачах Zeta OS расхваливалась как «Заменитель MS Windows», которая делает все то, что делает Windows, только намного лучше, при этом дешевле, быстрее и вообще, гарантирует усталому Windows–мученику райское наслаждение.
    Естественно, «забыли» при этом упомянуть о следующих «мелких проблемах»:

    * Ничтожное количество софта от сторонних производителей
    * Малое количество драйверов
    * Отсутствие поддержки для большого количество форматов Windows

    Ну ладно, их дело. Мне–то чего суетиться. А нет. Так как ZetaOS не очень–то хотела исполнять ТВ–обещания, многие купившие и купившиеся возжелали пообщаться непосредственно с изготовителями ZetaOS.
    К сожалению, характерная аудитория телемагазина такова, что отчаявшись установить или заставить работать как надо Zeta OS на своих купленных среди лапши и соков в супермаркете компьютеров, разглядеть на обложке и буклете данные YellowTab они не смогли, зато умудрились разыскать в интернете нас.

    Таким образом мы, вместо yellowTab, стали получать жалобы и запросы от «пользователей», которые можно условно разделить на следующие категории:

    * «Я поставил ZetaOS, теперь ничего не работает. Ни Windows, ни ZetaOS — что мне делать?»
    * «Как мне запустить в Zeta OS мои AOL, Microsoft Word и Age Of Empires?!"
    * «Я хочу купить ZetaOS, расскажите про неё поподробнее?»
    * «Я недоволен и разозлён, всё что вы там в телемагазине наобщали — неправда!»

    Вообще–то нормальный человек должен бы понимать идиотизм подобных вопросо и наивность попыток решить их телефонным звонком к производителю. Но совсем достаёт и пользователя и нас, когда эти вопросы попадают к нам, а не к YellowTab.

    Мы даже разместили на этот счет детальные инструкции на НАШЕЙ контактной странице, разъясняющие, что мы НЕ ЯВЛЯЕМСЯ ни производителями, ни продавцами OS Zeta. Но это не слишком помогло — всё равно каждый день мы получали несколько телефонных звонков и мэйлов от -пользователей. ZetaOS. Иногда — сильно больше, чем «несколько».

    Но что еще хуже, многие их этих заблудших так и упорствовали в своём заблуждении, категорически отказываясь воспринимать факт того, что между нами и Zeta OS нет ничего общего. Как ни странно, лучше всего в этм случае действовала фраза — «Да, у нас одно и тоже имя, но это несчастный случай». Тем не менее, и в этом случае большинстов звонящих спрашивало, не можем ли мы им назвать телефон «правильно фирмы». Блин, мы же не справочное бюро при YellowTab! Или?

    Самый левый случай был с одним парнем, который, кликая по нашим страницам, набрёл на тот самый “zeta producer Desktop”, купил его через интернет, а через 10 дней позвонил, чтоб возмущенно нас известить — «Это же не операционная система!». Мы аж дара речи от такого лишились — настолько смело парень проигнорировал предложение на той самой странцие скачать бесплатную тестовую версию нашего интернет–конструктора, смело направившись прямо в отдел покупок!
    Мало того, это был не единичный случай…

    Рекламно–коммуникационное агенство

    В yellowTab вроде бы сообразили в конце–концов, что многие и многие немецкие пользователи были недовольны OS Zeta и звонили в разные компании, имеющие слово zeta в своём названии, или в названии своих продуктов, например;
    http://www.zeta–computer.de/
    http://www.zeta.de/
    http://www.zeta–apotheke.de/
    http://www.zeta–x.de/
    http://www.zetamusic.com/
    По крайней мере yellowTab наняли маркетинговое (или как там оно правильно называется) агенство, которое некоторое время назад позвонило и нам.

    Судя по всем, задачей этой конторы было обзвонить все zeta–фирмы и извиниться за «этих идиотов» (читай — «пользователей ZetaOS). Заодно эта контора за наш счет (и счет других zeta–фирм) выполнила свое опросно–маркетинговое задание от Yellowab — собрала сведения «довольны ли, и как и почему потребители OS Zeta?». («Нет, блин, недовольно!!!») Затем они извинились второй раз и сказали что попробуют что нибудь сделать, чтоб нас больше не беспокоили этими звонками и письмами.
    Естественно, звонки нифига не прекратились — да и как они могли их «прекратить»?

    Свойства имени

    Какое то время назад нам позвонил один из боссов yellowTab, видимо «только что обнаруживший», что в мире еще есть несколько вариантов Zeta, помимо ZetaOS (Вообще то Бернда в форумах тыкали в нос всеми этими фирмами, включая немецкие, еще пару лет и на моих глазах — С.Д.)

    Мы согласились, что каждый будет заниматься своим бизнесом, не мешая друг другу.
    К сожалению, тот разговор случился еще до телемагазинной рекламы, приведшей к тому, что наша фирма потратила ни за копейку бесчисленные часы из–за этих дурацких звонков на решение чужих проблем. Похоже, нам пора перейти к каким–либо активным действиям.

    С другой стороные, yellowTab заметно больше нас (у нас всего 6 человек), и, похоже, в загашнике у них гораздо больше кэша. Так что даже если мы их как–то победим в сутяжничестве, эта победа может нам достаться слишком дорогой ценой. Тем не менее, комментаторы на Slashdot советуют обратиться к помощи профессиональных законников, заново обдумав всю ситуацию.

    (Временный) Эпилог

    А пока нам остаётся только надеяться, что они и сами загнутся в относительно недалёком будушем из–за явной неадекватности ZetaOS и огромного числа разочарованных потребителей. Так что проблема решится сама собой.

    В общем я желаю себе и другим «зета–фирмам», чтобы у yellowTab побыстрее кончились их шальные бабки — и, соответственно, чтоб YellowTab побыстрей исчезли c горизонта и никогда больше не появлялись.»

"Альфа? Бета? Zeta!!!"

- Здравствуйте, я тот самый Вася. Мне никто не звонил ?

"Альфа? Бета? Zeta!!!" - маленькая сказка о маркетинге.

Всегда считал немцев самыми прагматичными–педантичными. Всетаки видать лохов везде полно…
А иначе как бы телемагазины бабки срубали! :)

Re: "Альфа? Бета? Zeta!!!"

>>Тем не менее, комментаторы на Slashdot советуют обратиться к помощи профессиональных законников

Абсолютно бесперспективное занятие. Названия компаний не совпадают, здесь нет ни схожести свойств продукта, ни похожести упаковки. Никто не обязан отвечать за пользователей–идиотов, которые не могут прочитать телефон и адрес на коробке, купленного ими товара. Не знаю как там немецкий, но наш суд не удовлетворил бы подобный иск.

нечего бояться

недавно мой хороший знакомый ездил в германию и кое–что рассказал: немцы очень доверчивый и тупо….глупый народ.

мало того, что мой знакомый попал в зоопарке в удивительную (!читайте ниже) ситуацию, да еще стал мегакомпьютерный гением.

Прикол в зоопарке: начался дождь…денис (так звали моего знакомого) спрятался под маленьким навесом чтобы не промокнуть. возле него проходила маленькая толпа (около 15 человек) малолеток из 3го класса. Они спросили у него француз ли он. денис на 3 языках (немецком, английском и русском) сказал им «нет, а из россии», при этом повторив это несколько раз. в ответ на это эти мелкие придурки начали петь ему немецкий алфавит! такое испытание выдержит, пожалуй, только человек с очень крепкими нервами…

:))), да немцы тупы :)

Ага. Такой глупый народ, что всю европу 60 лет назад на синтетическом бензине чуть не нагнул.
:–)

Отправить комментарий

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Allowed HTML tags: <a> <em> <i> <img> <strong> <b> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Подробнее о форматировании

CAPTCHA
Введите перечисленные символы, чтобы мы убедились, что вы не робот. Не требуется для зарегистрированных пользователей.
d
a
F
r
u
6
Enter the code without spaces and pay attention to upper/lower case.